博世热水器全国售后热线电话-24小时热线

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博世热水器全国售后电话24小时联系方式-2022已更新（今日/更新）|维修|保养|（全国授权/400热线）



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一、排气传感器故障


故障原因：主板检测不到排气温度或者检测的数值超过限定值，又或者当机组处于工作状态时检测到的排气温度低于10℃。这种故障一般很少发生，在冬天，假如说漏氟了或者各种原因使系统有问题机器不工作，同时环境温度低于10℃，那么就会报排气传感器故障。




维修步骤：
检查探头在主板侧的接头是否牢靠;
查询排气温度值是否与实际温度相符，如果不相符则检查探头线路有没有损坏，更换盘管温度探头;
如果与实际温度相符，则检查机组工作时压缩机是否正常工作;
检查主板有无问题。




二、防冻保护
故障原因：环境温度低于防冻设定值，启动防冻循环，防止冻坏设备。冬天当单独一台机器停止工作时，防冻就是很关键的，一定要让它在低于环境温度3℃时就要启动防冻保护，否则就有可能会把水泵、管道、机器冻坏。如果水泵冻住了，防冻保护还没启动，水泵很容易烧坏，所以说防冻保护针对单机安装很关键的。
维修步骤：
查看环境温度值是否与实际值相符，相符则正常，不相符需要更换探头。





什么是保修？






保修，是指生产、组装、装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所提供的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，在适用相关“三”规定的情况下，保修则可被称为“三”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。



 什么是“三”？



“三”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三”规定，是法律规定的消费者用户就相关中科蓝天太阳能热水器可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。



本产品三服务规定



根据《中华共和国消费者权益保》，《中华共和国本产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买中科蓝天太阳能热水器本产品后按照如下规定享受三服务服务。



1.1 三服务开始日期



本产品三服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天作为三服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，您将无法享受厂家三服务。



1.2 三服务凭证


三服务凭证括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。



本产品服务方面注意以下事项：



（一）本产品购买时就要关注服务。



 消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。



线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好、订单信息、支付信息、促销截图等相关购物凭证。



（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，



大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。



（三）选择正规的维修网点。



 消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。



（四）预约维修前提前问清收费情况。



消费者在报修本产品后预约维修时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规等事项



本产品维修三多长时间



在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三”期为1年，主要部件分别为1-3年。三内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。



“三”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。



1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时，销售者应当按照价格一次退清货款。)



2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应当予以退货。)



3、在三有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能够正常使用30日以上。



4、在“三”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(电话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。



5、另外家电“修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三商品的“保修期”或者三商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。



6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把修期限明确写入本产品说明书及（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。



如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，



全国进入高温季节，空调、壁挂炉和壁挂炉等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日，本市电器24小时家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。



本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥电器24小时服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务。