辽阳TCL电视服务维修电话(TCL全国统一

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TCL电视服务电话400-856-3369
TCL电视电视24小时售后客服热线 
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服务范围:(==***受理各种电器--==***洗衣机-==***电视--==***油烟机--==***电视--==***TCL电视--==***-TCL电视-==***油烟机--==***电视--==...
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TCL电视维修服务中心各市统一24小时服务，由厂家定点提供TCL电视报修服务，服务宗旨：经验丰富，质量保证安全，客户舒心，安心，放心。TCL电视维修始终坚持走技术创新、维修创新的发展之路。
 
TCL集团创建于2000年，2012年5月21日于沪市A股主板上市，是中国航天事业战略合作伙伴 。专注清洁能源采暖、热水领域，产品涵盖电视、空气能、电、燃气、集成热水机、壁挂炉等全系列热水、采暖产品，并形成了从单机到系统、从城市到乡村、从家用到商用、从线下到线上的全方位清洁能源采暖、热水系统解决方案。
TCL电视售后服务电话-全国(各市区)售后网点查询不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：
一、接到客户维修信息，应立即给客户拨打电话（通常在3分钟之内）。TCL电视售后服务电话-全国(各市区)售后网点查询与客户通话时，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。
二、句话应该是：您好！x先生（小姐）吗？我是预约给您维修xxxx的。然后，问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线，再约定具体时间，通常在1小时内到达客户地址，但特殊情况可事先向公司说明，经公司批准后，可另约较长的时间。约定具体时间后，必须准时到达，保持守信用单位的形象。
三、为对客户负责，在未经检查电器故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡，再按门铃。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴。
四、对待客户应始终保持热情的服务态度，微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、服务方面、公司方面，应给予合理的解释、说明。言语适度，举止大方。维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，如电视机“三无”，可不用通电视机，直接开机检查。检查出大概故障之后，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除。维修过程中应注意安全，避免必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修，在距离实际地面2.5米以上的高度操作时，必须佩带好随身的安全带。后，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验以证明故障并未扩大）。维修完毕后，应主动清理维修或服务现场，将所移动的物件放置原位，将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。
五、洗手时，不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后，将客户的洗手盆冲洗干净，不能有污迹，不得使用客户的毛巾。